ktx 예매 환불 취소 수수료

 

주말에 창원으로 결혼식 참석을 계획 중인데, 마침 진해 군항제 벚꽃 축제와 겹쳐 도로 상황이 좋지 않을 것 같아 기차를 알아봤다. 역시나 예상대로 직통 기차표는 매진…😱
급한 대로 환승 열차라도 예매해 두고, 계속해서 직통 기차표가 풀리는지 확인하는 중!
직통 기차표를 구하면 기존 표를 취소해야 하니, 환불 수수료부터 체크해본다.

 

✅ KTX 기차표 예매 방법

✔ 온라인 예매 : 코레일톡 앱, 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com)
✔ 오프라인 예매 : KTX 역 창구, 자동발매기
✔ 전화 예매 : 철도고객센터(☎ 1544-7788)

 

✅ KTX 승차권 환불 및 취소 수수료

📌 기본 환불 규정

• 출발 전 : 코레일톡 앱, 홈페이지에서 직접 환불 가능
• 출발 후 : 역 창구에서만 환불 가능

📌 일반 승차권 환불 수수료

• 출발 1일 전까지 : 수수료 없음 (평일 기준)
• 출발 당일 : 시간대별로 차등 부과
• 출발 후 20분 이내 : 15% 위약금 차감 후 환불 가능
• 출발 후 20분 초과 : 환불 불가
• 최저 위약금 : 400원
• 자동취소 : 승차권을 결제했지만 발권하지 않은 경우, 출발 후 자동 취소되며 15% 수수료 발생

📌 단체 승차권 환불 수수료

• 별도의 규정이 적용되므로 코레일 공식 안내 참고 필요

 

일반승차권 환불 위약금(*출처 : 코레일)

단체 승차권 환불 위약금

* 최저위약금은 400원

※ (자동취소)열차가 출발할 때까지 승차권을 결제만하고 발권하지 않는 경우

시스템에 의해 자동취소 되는 것으로 출발 후 15%의 수수료가 발생합니다.

 

✅ 환불 신청 방법

✔ 역 방문 없이 환불 신청하는 방법

• 출발 1개월 전부터 출발 전까지
  • 철도고객센터(☎ 1588-7788, 음성봇 1544-7788)
  • 코레일 홈페이지 및 코레일톡 앱에서 신청 가능

✔ 전화 반환 신청 (출발 전 가능)

• 철도고객센터(☎ 1544-8787) : 08:00~20:00까지 운영
• 운영시간 외에는 ARS 전화반환 접수(☎ 1544-1188) 이용 가능

✔ 출발 후 환불 (1년 이내 신청 가능)

• 출발 후 1년 이내에 역 방문하여 승차권을 제출하면, 위약금을 제외한 금액 환불 가능
• 전화·인터넷·코레일톡+을 통한 환불은 특별약정 제도로 운영되며, 고객이 사전에 환불 청구 및 안내 사항에 동의한 경우에 한해 이용 가능

📌 유의사항

• 주말 및 공휴일에는 이용객이 많아 출발 당일까지도 환불 수수료가 부과될 수 있음
• 일부 할인 승차권은 일반 승차권과 다른 환불 규정이 적용될 수 있음
• 열차 지연·운행 취소 시 별도의 보상 규정이 있을 수 있으므로 확인 필요

  

기차표 예매가 쉽지 않은 만큼, 일단 환승 기차표라도 확보한 후, 직통 기차표를 계속 모니터링하는 것이 최선의 방법!
직통 표를 구하면 수수료를 감수하고 기존 표를 환불해야 할 듯.

제발 직통 표가 풀리길! 🙏